فرد فاکتور کتابی قدرتمند و تمثیلی از موفقیت است. این کتاب درباره خدمات‌رسانی و تلاش کردن فراتر از خواسته‌ها و انتظارات است و در عین ساده بودن، متحول‌کننده نیز هست و می‌تواند زندگی شما را تغییر دهد. خدمت کردن، قلب رهبری و مدیریت است. یکی از بهترین تعریف‌هایی که کسی می‌تواند در وصف شما انجام دهد، این است که به شما بگوید: «تو یک فرد هستی!» به شما پیشنهاد می‌کنم و تشویقتان می‌کنم که این کتاب مهیج و مفهومی را مطالعه کنید تا دلیلش را متوجه شوید. تبدیل به فرد شوید. این کار به شما نشان می‌دهد که چگونه بها دادن به زندگی دیگران و داشتن مشتریان وفادار زندگی شما را غنی می‌کند.