هميشه بهترين برندها دو لحظه سرنوشت‌ساز و پراهميت را از آن خود مي‌كنند. اولي در قفسه فروشگاه اتفاق مي‌افتد، وقتي كه مصرف‌كننده تصميم مي‌گيرد چه برندي را بخرد. دومي در خانه رخ مي‌دهد، وقتي كه او از محصول استفاده مي‌كند و اينكه خرسند مي‌شود يا نه! برندهايي كه براي بارها اين دو لحظه را از آن خود مي‌كنند جايگاه ويژه‌اي در قلب و ذهن مصرف‌كننده‌ها باز مي‌كنند؛ هر چه اين لحظات بيشتر ثبت شوند پيوند صميمي قوي‌تري با مصرف‌كنندگان به وجود مي‌آيد. ...«در شرايط سخت و پرتلاطم، اين ايده‌ها و اراده‌ها هستند كه مي‌توانند حتي كوه‌ها را جا به‌ جا ‌كنند. كتاب برند محبوب، محصول ذهن سنت‌شكن و خلاق كوين رابرتس، مدير عامل شركت جهاني ساچي‌ اند ساچي است. رابرتس با صداي بلند پرصلابتش و با دنياي از اطلاعات كه پشتوانه موفقيت او هستند، به ما مي‌گويد كه تلاش‌هاي برندسازي به شكل و شيوه‌هاي گذشته، از دور خارج شده‌اند و پوچ و بي‌مايه هستند. چيزي كه مصرف‌كننده نياز دارد علاقه شديد است. رابرتس نقشه فوق‌العاده خودش را بر اساس رازآلودگي، مسحوركنندگي، لذت‌جويي بنا گذاشته است و همين نقشه را در كتاب برند محبوب با طرحي بسيار باشكوه، آورده است.»