دليل هر تماس ما با مشتري احتمالي، كمك كردن به او براي اين است كه احساس بهتري درباره ما داشته باشد و اطلاعات بيشتري درباره محصول و فرصت كاري‌اي كه به او پيشنهاد مي‌دهيم، كسب كند. پيگيري درست به اين معناست كه بايد گفتگويي سازنده با مشتريان احتمالي خود داشته باشيم. آن‌ها در انتظار تماس تلفني ما هستند. ما هميشه مشتري‌هاي احتمالي‌مان را درك مي‌كنيم و هنگامي كه زمان مناسب براي آن‌ها فرا برسد، در كنارشان خواهيم بود. آيا اين جالب به نظر نمي‌رسد؟ از تكنيك‌هاي معرفي شده در اين كتاب براي رساندن مشتري‌هاي احتمالي‌تان از پاسخ «الان زمان مناسبي براي شروع اين كار نيست» به «همين الان زمان مناسبي براي شروع اين كار است»، بهره ببريد.