«اين كتاب نگرش‌هاي جديدي در رشته‌ي در حال توسعه‌ي تجربه‌ي مشتري فراهم مي‌آورد و خواندنش براي هر مدير ارشد خدمات مشتري الزامي است» -كلير برنز، مدير ارشد خدمات مشتري،متلايف «بليك مورگان از گزافه‌گويي درباره‌ي تجربه‌ي مشتري چشم مي‌پوشد و نمونه‌هايي عملي و كاربردي در اختيار شما قرار مي‌دهد تا بتوانيد هرچه سريع‌تر آن را در شركت خود به كار ببنديد.» ـدارن پليزانس، مدير عامل، جذب مشتري جهاني، گوگل «كتاب بليك مورگان راهنمايي فوق‌العاده براي تبديل كسب و كار شما به كسب و كاري كاملا مشتري‌محور است.» ـوالا افشار، مبلغ ارشد ديجيتال، سيلزفورس