مهارت‌هاي عملي را بياموزيد تا شنونده بهتري شويد. چه بخواهيد مشاور شويد، چه در شغل‌تان به مهارت‌هاي مشاوره نياز داشته باشيد و چه صرفا دنبال افزايش مهارت‌‌هاي ارتباطي‌تان باشيد، اين كتاب مي‌تواند كمك‌تان كند. گيل اونز، مشاور و درمانگر، در اين كتاب ابزاري كاربردي در اختيارتان مي‌گذارد تا در روابط‌تان بسيار بهتر از پيش عمل كنيد. در اين كتاب راهبردهايي قدرتمند پيدا مي‌كنيد كه توانايي مديريت روابط دشوار را به شما مي‌دهد. اين كتاب به درد شما مي‌خورد اگر: در به در به دنبال راه‌هايي براي از بين بردن موانع گوش دادن موثر به ديگران هستيد. مردم با مشكلات شخصي خاصي براي درد دل سراغ‌تان مي‌آيند و نمي‌دانيد چه برخوردي مناسب آن‌هاست. مشاور هستيد و به دنبال چارچوبي كاربردي براي جهت و نظم دادن به جلسات‌تان مي‌گرديد. مي‌خواهيد راه مناسب برخورد با موقعيت‌هاي دشوار يا خطرناك در گفتگوهاي ياورانه را بلد شويد. درباره مشاوره دادن به خانواده يا دوستان و آشنايان مردد هستيد. شغلي داريد كه در آن ارتباط با مراجع اهميت زيادي دارد (پزشك، پرستار، مددكار اجتماعي و...)