چرا برخي افراد مي‌توانند تغيير كنند اما برخي ديگر در ايجاد تغيير درمانده‌اند؟ چرا برخي افراد مي‌توانند پس از مواجه شدن با برخي اتفاقات ناگوار به زندگي خود ادامه دهند و برخي ديگر براي ساليان سال در تاريكي مي‌مانند. اين‌ها سوالاتي هستند كه ساليان دراز الهام بخش من بوده اند؛ و مرا به تلاش براي پيدا كردن پاسخ آنها واداشته‌اند. در اين كتاب، من فرايند رواني تغيير را به فرايند فيزيكي ساخت يك خانه تشبيه مي‌كنم، اين روند عبارت است از: 1. آماده‌سازي بستر؛ پاكسازي بستر از چيزهاي قديمي و گشودن راهي براي چيزهاي جديد. 2. انتخاب مصالح؛ تهيه ابزار و وسايل مناسب براي كار مناسب. 3. رفع نواقص؛ انطباق، برنامه‌ريزي و تجسم نتيجه‌ي نهايي تا بتوانيد به وسيله آنها راهكاري كامل و بدون نقص براي نقشه‌ي اصلي خود به وجود آوريد. 4. گذاشتن اولين سنگ بناي ساختمان، شتاب گرفتن و بنا نهادن ميراثي كه خارج از تصورتان باشد.