ارتباط موثر به زبان آدميزاد به شما مي‌آموزد چگونه در محيط كار منظور خود را بيان كنيد و تعاملاتي ثمربخش با روسا و همكارانتان داشته باشيد. اغلب اوقات به كار بردن دانش و مهارت‌تان در كار بخش آسان كار است، اما بخش دشوار آن همكاري موثر با ديگران است. اين راهنماي سودمند به شما در برقراري تعاملات شخصي موثر ياري مي‌‌رساند، حتي به هنگام حل و فصل كشمكش‌ها، مواجهه با مشتريان و يا ارائه سخنراني‌هاي دشوار. چه مدير عامل يك شركت مهم باشيد و چه يك تاجر خرده پا يا مدير يك تيم، برقراري روابط موثر و شفاف در موفقيت شما نقش تعيين‌ كننده‌اي دارد. اين كتاب تمهيدات، توصيه‌ها و راهكارهايي از شيوه مجذوب نگه داشتن شنونده گرفته تا آموزش خوب گوش كردن، ارائه مي‌دهد كه به آن‌ها نياز داريد تا بتوانيد: شنونده فعالي باشيد، در موقعيت‌هاي منفي بر نكات مثبت تاكيد كنيد، در كشمكش‌ها راه‌حل‌هايي بيابيد كه رضايت خاطر هر دو طرف جلب شود، هنگام نوشتن نامه و ايميل به حاشيه نرويد، از عهده ارائه سخنراني، انجام مصاحبه‌ها و چالش‌هاي ديگر برآييد و با اقتدار و قاطع سخن بگوييد.