مدیریت بحران صرفاً واکنشی به یک حادثه ناگوار نیست، بلکه طرز فکر مدیریت در چارچوب استراتژیک پیشگیرانه‌ای است که مدام در حال تجربه شدن است. مدیریت بحران یک فرآیند است، نه یک رویداد واکنشی که گاه و بی‌گاه رخ می‌دهد. چهار مرحله‌ای که مطرح می‌کنیم باید در فرآیند مدیریت استراتژیک سازمان گنجانده شود.