مديريت بحران صرفاً واكنشي به يك حادثه ناگوار نيست، بلكه طرز فكر مديريت در چارچوب استراتژيك پيشگيرانه‌اي است كه مدام در حال تجربه شدن است. مديريت بحران يك فرآيند است، نه يك رويداد واكنشي كه گاه و بي‌گاه رخ مي‌دهد. چهار مرحله‌اي كه مطرح مي‌كنيم بايد در فرآيند مديريت استراتژيك سازمان گنجانده شود.