شيوه برخورد با 60 نوع مشتري 106 دليل متداول از دست دادن مشتري ويژگي‌هاي فروشنده پر جوش و خروش خلاق اصل متقاعد كردن و برانگيختن ديگران خريد و فروش مكانيكي خلاق 30دليل خريد كالا 26 صفت ويژه فروشندگان حرفه‌اي چگونه فكر خريدار را بخوانيم تاكتيك‌هاي مذاكره اصول اساسي خريد و فروش حرفه‌اي