بسياري از برندها هم‌چنان در گذشته فعاليت مي‌كنند. به دليل به‌وجود آمدن روش‌هاي بيشتر در ارائه پيام، نياز به ارائه تجربيات منسجم برند نيز مبرم گرديده است. در جست‌وجو براي مزاياي متمايز، برندها مي‌بايست از هر فرصت براي شناساندن ارزش‌هاي خود و درك آن‌ها از سوي سايرين استفاده نمايند. سال‌ها پيش، من كتابي در مورد نياز به مديريت اتمسفر خود نوشتم و اين ايده را كه فروش محصولات شما نه تنها تحت‌تاثير شهرت شما بلكه تحت‌تاثير نشانه‌هاي عاطفي و حسي در محيط قرار دارد توضيح دادم. امروزه، محيط خريد از فضاهاي فيزيكي خارج شده و وارد جيب شما، دامان شما و ميز آشپزخانه شما گرديده است. با تفرق حس‌هاي يافت‌شده در محيط‌هاي فيزيكي، وظيفه ايجاد يك ارتباط چند جانبه برند دشوارتر از پيش شده است. ضروري است ارزش‌ها، موقعيت و شخصيت برند، راه خود را به تمامي مكان‌ها و محيط‌هايي كه در آن نفوذ برند صورت مي‌گيرد، باز كنند. وارد زبان بكر موسيقي شويد...