تمام تكنيك‌ها و نكاتي كه در اين كتاب ارائه شده‌اند، درباره مذاكرات هستند. در اين باره كه خودتان باشيد و به راحتي حرف بزنيد، نه اين كه از نوع مذاكرات استريل‌شده تجاري استفاده كنيد. در اين مذاكرات معمولا جريان پيام‌رساني و ارقام و اعداد و تصاوير و جدول‌ها و منحني‌ها همراه است كه بر روي تخته سفيد، كاغذ يادداشت و يا حتي دستمال كاغذي كشيده مي‌شوند. اين مذاكره‌اي است كه در آن مخاطب يا مشتري وارد دنياي شما مي‌شود و در آن شركت مي‌كند و وارد بحث مي‌شود. به همين دليل است كه بسياري از شكل‌هاي اين كتاب به نظر ابتدايي‌اند و با دست كشيده شده‌اند. شما آن‌ها را به عنوان الگويي براي داستان‌گويي خود انتخاب كنيد، به گونه‌اي كه از ديگران متمايز شويد.