در كسب و كارهاي مدرن مدام بر اهميت آموزش هاي فني پافشاري مي كنند در حالي كه بخش بزرگي از كاميابي يا ناكامي سازمان ها به مهارت هايي كه در آموزشكده هاي كسب و كار ياد ميگيريم ربطي ندارد برعكس موفقيت و شكست سازمان ها در گرو كسب مهارت هاي عاطفي در محيط كار است.