مي‌دانيم كه انسان داراي حالاتي است كه اين حالات به صورت احساسات، عواطف و هيجانات در برخي مواقع بروز مي‌كند. اين احساسات، عواطف و هيجانات جنبه مثبت و منفي دارند به طوري كه غم يا شادي يا اميدواري و نااميدي را در برمي‌گيرند. اما وقتي كه به موضوع ترس و اضطراب و وحشت مي‌رسيم درباره احساسات، عواطف، هيجانات و عواطفي صحبت مي‌كنيم كه جنبه مثبت و خوب ندارند. به همين علت بايد با آنها آشنا شد و براي آنها كاري كرد.