همه‌ي مـا در طول زنـدگي با گفت‌وگـوهـايي مـواجه مي‌شويم کـه دشوار، پُـرتنش يا دردناک‌اند؛ از مکالمه‌اي سنگين با همسر گرفته تا اختلافي حل‌نشده با همکار يا تنشي خانوادگي کـه سال‌ها ادامه پيدا کرده است. اما چيزي‌که اغلب فراموش مي‌کنيم، اين است کـه قدرت انتخاب هميشه با ماست: انتخاب پاسخ به‌جاي واکنش، فهميدن به‌جاي دفاع‌کردن و ارتباط به‌جاي جدال. جفرسون فيشر، وکيل و مربي شناخته‌شـده‌ي مهارت‌هـاي ارتباطـي، در گفت‌وگـوي بعدي نشان مي‌دهد که چطور مي‌توان حتي دشوارترين گفت‌و‌گو‌ها را به فرصتي براي ساختن، پيوند و درک متقابل تبديل کرد. او با روايتي گرم، زباني ساده اما تأثيرگذار، و راهکارهـايي عملي، مـا را دعـوت مي‌کند تا از الگوهـاي فـرسوده‌ي ارتباطي فـاصله بگيريم و راهي نو و سازنده براي گفت‌وگو بيابيم. اين کتاب نقشه‌ي راهي است بـراي هر کسي‌کـه مي‌خواهـد گفت‌وگـوهايي سالم‌تر، مؤثرتر و انساني‌تر داشته باشد؛ گفت‌وگـوهايي که نه‌تنها رابطه‌ها را بهبود مي‌بخشند، بلکه آرامش دروني و عزت‌نفس ما را نيز حفظ مي‌کنند.