مديريت دانش، متشكل از فرايند خلق، اشتراك‌گذاري، بهره‌وري و اطلاعات در يك سازمان است. در واقع اين تعريف به رويكردي چندمنظوره براي ‌بكارگيري بهترين شيوه استفاده از دانش در راستاي دستيابي به اهداف سازماني اشاره دارد. كتاب حاضر، با نگاهي جديد به مديريت دانش براي فروش و بازاريابي، راهنمايي‌هاي عملي و اجرايي راجع به مديريت دانش در محيط‌هاي فروش و بازاريابي را به همراه مطالعات موردي و بيان تجارب واقعي از سوي نويسندگان بيان مي‌دارد و به همين دليل به كتابي معيار براي بهره‌مندي متخصصان اين حوزه تبديل شده است. در اين كتاب ارزش واقعي هر نوع اقدامي براي مديران، مسئولان فروش و بازاريابي و مخاطبيني كه در پي ارتقا عملكرد شخصي خود هستند فراهم شده است تا با پياده‌سازي مطالب آن در كل سيستم، قادر به كسب منافع عملكردي مهمي براي سازمان خود باشند.