امنيت يکي از نيازهاي اوليه ي انسان ها و هر جامعه اي مي باشد که برقراري آن بر عهده ي حافظان نظم و امنيت يا همان ماموران پليس مي باشد. حضور مردم در فضاي عمومي شهر مستلزم احساس امنيت از سوي آنان است که همه ي انسان ها براي دست يابي به يک زندگي سالم و تداوم روابط اجتماعي نيازمند آن هستند. احساس ناامني مانع ايجاد رشد فرهنگي، اجتماعي و اقتصادي مي شود و هزينه هايي را نيز بر جامعه تحميل مي کند. از آن جايي که پليس تامين کننده ي امنيت جاني و مالي شهروندان مي باشد نقش آن در رضايت مندي مردم بسيار حائز اهميت است.