آهنگ سریع رشد علوم و فناوری‌های گوناگون، طی سال‌های اخیر، تغییرات گسترده و متنوعی را در زندگی بشر به وجود آورده است. بنگاه‌های اقتصادی و نهاد‌های پولی و مالی از جمله بانک‌ها نیز به اهمیت هوش عاطفی واقف گردیده و آن را مد نظر قرار می‌دهند...