باشگاه مشتريان شايد در ايران داراي سابقه اي کمتر از 30 سال داشته باشد، اما در دنيا داراي سابقه طولاني است. سابقه اي که با بررسي آن مي توان به راحتي به اهميت و تأثير باشگاه مشتريان در حفظ و بقاي يک شرکت و تأثير آن در فروش پي برد. يک شرکت با ايجاد باشگاه مشتريان در ابتدا به دنبال کسب رضايت مشتريان خود مي باشد و پس از آن مشتريان خود را به سمت وفاداري سوق مي دهد. مشتريان وفادار بهترين نوع مشتري براي يک شرکت محسوب مي شود و هر چه تعداد آن ها بيشتر باشد، بقا و رشد شرکت نيز بيشتر تضمين خواهد شد.