ارتباطات اجتماعي براي بهزيستي شخصي و همگاني بيشترين اهميت را دارند. ارتباطات اجتماعي از نياز‌هاي اوليه‌ي انساني و منبع مهم حمايت است. و نياز به يكپارچه‌گي و تعهد متقابل مردم جامعه را تامين مي‌كنند. فرآيند فردگرايي و چندپارچه‌گي اجتماعي در جوامع مدرن غربي، ارتباطات اجتماعي را تحت فشار فزاينده‌اي قرار داده است. ارتباط افراد كه براي حفظ و توسعه شبكه‌ي شخصي معنادار لازم است، هر روز سخت‌تر مي‌شود و تعداد بيشتري از مردم از لحاظ اجتماعي منزوي مي‌شوند و احساس تنهايي را تجربه مي‌كنند، يا از مشاركت اجتماعي دست مي‌شويند.