جامعه‌ي رو به تكامل امروزي افت‌وخيزهاي رفتاري بي‌شماري دارد. در واقع، تنوع رفتارهاست كه باعث تعارض يا همبستگي بين افراد مي‌شود. گاردنر، استاد اصول مذاكره، معتقد است كه 85 درصد رفتار انسان با مذاكره و فن‌بيان آميخته است. با آموختن اصول مذاكره بهتر مي‌توانيم با محيط پيرامون خود ارتباط سازنده برقرار كنيم. از اين رو، اگر هنر مذاكره را نه فقط علم، بلكه به عنوان فني براي غلبه بر ديگران در نظر بگيريم، مي‌تواند در تصميم‌گيري‌هاي سازماني بسيار موثر باشد. بدين‌منظور، كتاب اصول مذاكره‌ي كاربردي سعي كرده ذي‌نفعان و مخاطبان را علاوه بر تعاريف علمي با واژگان عملياتي نيز آشنا كند تا در پويش راهبردي خود موفقيت‌هاي فراواني كسب نمايند. در اين كتاب، با روش‌هاي گوناگون مذاكره آشنا مي‌شويم كه هر كدام به ما مي‌آموزد: چگونه بايد مذاكره‌ي كليدي داشته باشيم. چگونه بايد قبل از مذاكره از خواسته‌ي مخاطب آگاه باشيم. چگونه در اصول مذاكره از تكنيك توافق استفاده كنيم. و...