دنياي امروز، دنياي ارتباطات است. بخش عمده‌اي از زندگي ما در طول شبانه‌روز صرف ارتباط با ديگران مي‌شود. ارتباط با خانواده، بستگان، دوستان. همكاران، آشنايان و ديگران. تحقيقات نشان داده است كه بطور متوسط، سه چهارم زندگي را در ارتباط با ديگران مي‌گذارنيم. بنابراين اگر ما قادر باشيم ارتباط خوب، موثر و موفقي با ديگران برقرار كنيم، هفتاد و پنج درصد زندگي خود را بهتر و موفق‌تر كرده‌ايم.