هوش عاطفي يا هيجاني شامل مجموعه‌اي از مهارت‌هاست. از جمله: آگاهي و شناخت احساسات و عواطف خود (خودآگاهي). شناخت احساسات ديگران. كنترل و تنظيم احساسات خود و به نحو صحيح ابراز كردن آن. توانايي همدلي كردن با ديگران. ارتباط‌گيري صحيح با ديگران. توانايي برانگيختن خود و انگيزه دادن به خويش. مهارت‌هاي جتماعي و... تحقيقات نشان داده‌اند كساني كه از مهارت‌هاي فوق برخوردار بوده و داراي هوش عاطفي خوبي هستند در محيط كار بهتر مي توانند با ديگران كنار آمده و از بازده كاري خوبي برخوردار هستند. در اين كتاب، سعي كرده‌ايم در ارتباط با موارد فوق راهكارهايي را به شما ارائه دهيم تا در محيط كار، در نقش مدير يا كارمند بهتر عمل كنيد و بازده كاري شما افزايش يابد، مشكلات خود را با ديگران بهتر حل و فصل كنيد و در كار گروهي رفتار مناسبي داشته باشيد.