مايك كاپلان، نويسنده اسرار فروشندگان حرفه‌اي، پس از تاسيس چندين شركت فروش و آموزش فروش حرفه‌اي به هزاران نفر به اين نتيجه رسيد كه همه افراد ظرفيت و ويژگي‌هاي يك فروشنده موفق را در خود دارند. تنها بايد اين واقعيت را باور كنند و با آموزش صحيح و تقويت اعتماد به نفس اين ويژگي‌ها را در خود پرورش دهند.