مذاكره را مي‌توان يكي از عادي‌ترين رفتارهاي ارتباطي دانست كه در همه عرصه‌هاي زندگي حضور خود را نشان مي‌دهد. ما در ارتباط با كارهاي منزل، توافق با دوستان، رفتن به مسافرت، انجام كارهاي تيمي در محيط كار، گفتگو بر سر حقوق و مزايا و بسياري از امور ديگر اقدام به مذاكره مي‌كنيم. از اين نظر همه ما نيازمند يادگيري فنون مذاكره هستيم تا بتوانيم در عرصه‌هاي مختلف زندگي به معناي واقعي برنده محسوب شويم.