نكته اساسي در سيستم ارتباطات بازاريابي، آن است كه مخاطب، پيام ما را آن‌گونه كه ما مي خواهيم بفهمد و اين ميسر نمي‌شود مگر اين‌كه بياني "مخاطب‌فهم" داشته باشيم. در ارتباطات بايد تلاش كنيم حتي‌المقدور مفاهيم پيچيده را در قالبي ساده بريزيم. سادگي در گفتار، نوشتار و تصوير يك هنراست و دال بر دانش ارايه‌كننده آن مي‌باشد. مغلق‌گويي، فرار از مخاطب و پوششي مقطعي بر بي‌دانشي است. متخصص تبليغ در سراسر ساخت تبليغ، مدام بايد از خود بپرسد مخاطب از تبليغ ما چه برداشت مي‌كند و در قبال برداشت خود چه واكنش و اقدامي نشان مي‌دهد. آيا برداشت و اقدام او همان چيزي است كه ما خواسته‌ايم. يادمان باشد بهترين تبليغ از زبان مشتريان راضي شنيده مي‌شود.