داستانی زیبا و سرشار از نکته‌های آموزنده درباره‌ی به‌ کارگیری شیوه‌های مثبت برای تبدیل کردن گله‌گزاری‌ها به راه‌حل‌ها، نوآوری‌ها و موفقیت‌ها. هر‌گله و شکایتی در واقع فرصتی را برای تبدیل شدن عاملی منفی به عاملی مثبت نشان می‌دهد! بهانه‌ها همیشه از شکست‌ها و بدبیاری‌های گذشته‌ی زندگی نشات می‌گیرند. جان گوردون در این کتاب می‌کوشد مسیر موفقیت را به ما معرفی کند. در دنیایی که به نظر می‌رسد بسیاری از انسان‌ها بر نیمه‌ی خالی لیوان متمرکز هستند؛ جان گوردون در کتابش می‌کوشد برنامه‌ای شفاف را مطرح کند که به هر یک از ما کمک می‌کند نگرشمان را بهبود ببخشیم. به کارگیری شیوه‌ی پیشنهادی او بی تردید از منفی‌نگری ما می‌کاهد و در محیط شغلی و زندگی خانوادگی ما تاثیری مثبت می‌گذارد. به این ترتیب، می‌توانیم محیط‌هایی را با بهره‌وری بیشتر و تنش کمتر بیافرینیم.