در کتاب حاضر، چگونه گوش کنم، به سراغ رکن مهم ديگري در روابط انساني رفته‌ايم و آن درست شنيدن است. تأکيد نويسنده بر اين است که گوش دادن، مانند هر مهارت ديگري، نياز به يادگيري دارد و در اين کتاب او آموزش اين مهارت را در پيش گرفته است. نخستين نکته‌اي که نويسنده توجه ما را به آن جلب مي‌کند اين است که ما قرار نيست صرفاً براي رضايت ديگران شنونده‌ي خوبي باشيم، بلکه بايد حواسمان باشد که يادگيري و پرورش اين مهارت چه تأثيري بر خودمان و ديد ما بر انسان و جهان دارد.