يکي از علل مهم شکست کسب‌ و کارها، بي ‌اطلاعي يا بي ‌اعتنايي به دستور العمل‌ هاي علمي برندسازي است. برخي از مديران سنتي، به برندسازي اعتقاد ندارند و برخي ديگر، فقط زماني‌که با رقباي قدرتمند روبرو مي ‌شوند به فکر برندسازي مي ‌افتند. بنگاه‌ها در اين مرحله، به علت فقدان زبان مشترک ميان مشاوران و مديران ارشد برندها، توان شناساندن برند به مشتريان را ندارند. اين کتاب تلاشي است براي ايجاد زبان مشترکي که بنگاه‌ها به کمک آن خود را به مشتريان پيوند بزنند.