رهبران بايد زمان منطقي را براي توجه به نگراني‌ها و احساسات سرمايه‌گذاري كنند. يا اين‌كه مقدار غيرمنطقي از زمان را در تلاش براي مديريت رفتارهاي غيرموثر و غيرسازنده به باد بدهند. «در گذشته، شغل‌ها با ماهيچه‌ها سروكار داشتند، امروزه با ذهن سروكار دارند، اما در آينده با دل سروكار خواهند داشت.»