همه‌ي جهان قبول دارند که عذرخواهي‌هاي بد افتضاح به بار مي‌آورند. ما همه گيرنده‌ي عذرخواهي بوده‌ايم و گاهي از اين عذرخواهي عصباني شده‌ايم عذرخواهي‌هاي عمومي وحشتناک پر از بهانه مقصر انگاشتن قرباني و اظهار‌نظرهاي حقه بازانه اغلب ناگهان عالم‌گير مي‌شوند اين عذرخواهي‌هاي بد ممکن است از طرف سلبريتي، سياستمدار يا بلاگر مطرح شوند. همه‌ي ما وقتي با عذرخواهي بد مواجه مي‌شويم تشخيصش مي‌دهيم با اين اوصاف چرا خوب عذرخواهي کردن سخت است؟ چطور مي‌توانيم بهتر عمل کنيم؟ مارجري اينگال و سوزان مک کارتي در اين کتاب ما را در دنياي عذرخواهي راهنمايي مي‌کنند. نويسندگان با تکيه بر طيف وسيعي از تحقيقات در روان‌شناسي، جامعه‌شناسي، حقوق و پزشکي توضيح مي‌دهند چرا عذرخواهي خوب سخت پيدا مي‌شود. اين کتاب افزون بر ارائه‌ي فرمول شش مرحله‌اي براي عذرخواهي زيبا توضيح مي‌دهد که چگونه بايد به عذرخواهي بد واکنش نشان داد؛ چرا شرکت‌ها، سلبريتي‌ها و دولت‌ها به ندرت خوب عذرخواهي مي‌کنند؛ چگونه به بچه‌ها مي‌توان آموزش داد عذرخواهي کنند؟ جنسيت و نژاد چگونه بر عذرخواهي و بخشش تأثير مي‌گذارند و مهم‌تر از همه چرا عذرخواهي‌هاي خوب اساسي قدرتمند و احيا گرند عذرخواهي خوب مي‌تواند فوايد زيادي داشته باشد روابط را ترميم کند به زخم‌ها التيام ببخشد و هماهنگي بيشتري را در خودمان و جامعه به وجود آورد. نويسندگان اين کتاب با زيرکي درون‌بيني عميق و طنز کمک مي‌کنند تا دنيا با عذرخواهي خوب جاي بهتري شود.