بازاريابي، ابزاري است براي بيان ارزش ايده‌هايمان در بازار. بازاريابي به ضرورتي ناخوشايند در هر كسب و كاري بدل شده است، اما شايد بتوانيم به نگرش متفاوتي از آن دست پيدا كنيم، به گونه‌اي كمتر به عنوان ابزاري ناخوشايند براي تبليغ و بيشتر به مثابه راهي براي كمك به مردم جهت حل مشكلات‌شان تلقي شود. نام كتاب به ما مي‌گويد‍: بازاريابي مي‌تواند به منزله يافتن راه‌هاي بيشتر براي انجام بهتر كارها و اهميت دادن به مشتريان باشد. بازاريابي مي‌تواند نقطه آغاز سفري باشد به سوي درك نيازها و خواسته‌هاي مردم. بازاريابي مي‌تواند ابزاري باشد براي ديدن جهان از نگاه مشتريانمان.