اين كتاب قصد ندارد با بررسي عميق روانشناسي، رفتار افراد مختلف را ارزيابي كند بلكه تنها درصدد است با مشاهده و درك تفاوت‌هاي رفتاري انسان ، اهرم ساده‌اي را در جهت از ميان بردن خصومت‌ها، ستيزه‌ها و اختلافات از يك سو و بهبود روابط و مناسبات شخصي و حرفه‌اي از سوي ديگر فراهم كند. فنون و مهارت‌هاي برشمرده در اين كتاب به شما مجال مي‌دهد تا در برخورد با هر فرد، پس از توجه به علائم و نشانه‌هاي خاص، الگوي ارتباطي وي را كشف كرده و ابزار مناسب را براي تأثيرگذاري و گسترش روابط گرم و صميمي با او انتخاب كنيد.