با خودتان صادق باشيد. آيا تاکنون مهارت‌هاي لازم براي برقراري و تداوم ارتباط را کسب کرده ايد؟ آيا تاکنون به خواسته‌هاي شخص مقابل توجه کرده‌ايد؟ همان طور که مي‌‌دانيد ما در هر رابطه انساني اعم از روابط دوستانه، خانوادگي، کاري و ... نيازها و انتظارات خاصي از طرف مقابل داريم و برعکس. اما براي بيان اين نيازها و انتظارات چه کرده‌ايد، ايا از اين خواسته‌ها آگاهي داريد؟ در حقيقت اولين گام براي حل اختلافات، آگاهي از نيازهاي رابطه است. زيرا عدم آگاهي مانع اصلي برقراري ارتباط موثر است. ما بايد اين آگاهي را داشته باشيم که چگونه با توجه به نوع رابطه، به شکل صحيح، خواسته‌ها و انتظارات‌مان را براي طر مقابل مطرح کنيم و چطور در برابر نيازهاي شخص مقابل واکنشي مناسب نشان دهيم تا رابطه‌اي سالم، موثر و پويا را تجربه کنيم.