سوالات متداول

جهت خرید نیاز به ورود به سایت با حساب کاربری خود یا ثبت‌نام در سایت دارید. چنانچه عضو سایت نیستید لطفا با کلیک بر روی گزینه‌ی عضویت، نسبت به ثبت‌نام اقدام فرمایید. پس از ثبت‌نام، یک ایمیل حاوی لینک فعال‌سازی برای شما ارسال خواهد شد. با کلیک بر روی لینک، حساب کاربری شما فعال شده و می‌توانید وارد سایت شوید. در صورت عدم مشاهده‌ی ایمیل، فولدر Junk یا Spam را بررسی کنید.

جهت مشاهده‌ی کالاهای سبد خرید لطفا با حساب کاربری خود وارد سایت شوید.

کد تخفیف یا کارت هدیه برای خریدهای تعدادی یا به مناسبت‌های خاص به مشتریان داده می‌شود. چنانچه قصد خرید تعدادی را دارید لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.

صورت‌حساب به نامی که شما در آدرس ارسال کالا ذکر کرده‌اید ثبت خواهد شد. چنانچه سفارش خود را ثبت کرده‌اید، لطفا در اولین فرصت درخواست خود را از طریق پشتیبانی برای ما ارسال فرمایید.

درصد تخفیف به نوع، تعداد و قیمت کالای درخواستی شما بستگی دارد. لطفا اطلاعات مذکور را از طریق پشتیبانی برای ما ارسال فرمایید. درصد تخفیف خدمتتان اعلام خواهد شد.

در روند خرید و در مرحله‌ی انتخاب روش پرداخت، میزان اعتبار فعلی شما قابل مشاهده و استفاده است.

شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود (حساب من) از قسمت اعتبار متوجه میزان اعتبار فعلی خود شوید.

لطفا درخواست خود را ز طریق پشتیبانی برای ما ارسال فرمایید.

لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.

چنانچه خرید شما موفق باشد شماره سفارش به صورت پیام کوتاه و صورت‌حساب به صورت ایمیل خدمتتان ارسال می‌شود. چنانچه در روند خرید مشکلی پیش بیاید، مبلغ از حساب شما کسر شود و خرید موفقیت‌آمیز نباشد، صورت‌حساب برای شما ارسال نخواهد شد و مبلغ مورد نظر تا حداکثر 72 ساعت کاری به حساب شما برگشت داده می‌شود. چنانچه پس از گذشت این مدت مبلغ به حساب شما برنگشت، می‌توانید از طریق پشتیبانی خرید خود را پیگیری کنید

لینک دانلود فایل‌های صوتی پس از خرید از سایت، در صورت‌حسابی که برایتان ایمیل می‌شود، همچنین در جزئیات سفارش شما در سایت قابل مشاهده و استفاده است.

شما می‌توانید در سبد خرید با انتخاب کردن گزینه‌ی «تمایل دارم این خرید کادو شود» نوع بسته‌بندی را انتخاب کنید.

لطفا درخواست خود را از طریق پشتیبانی برای ما ارسال فرمایید.

چنانچه ساکن تهران هستید، با انتخاب گزینه‌ی پیک موتوری، می‌توانید شیوه‌ی پرداخت خود را پرداخت در محل انتخاب کنید.

چنانچه پیک موتوری را به عنوان روش ارسال انتخاب کرده‌اید، پیش از ارسال خدمتتان تماس خواهیم گرفت و زمان ارسال را هماهنگ خواهیم کرد. متاسفانه امکان انتخاب زمان دقیق برای دریافت بسته‌های پستی وجود ندارد.

لطفا درخواست خود را ز طریق پشتیبانی برای ما ارسال فرمایید.

پس از ثبت سفارش در سایت، شماره سفارش به صورت پیام کوتاه خدمتتان ارسال می‌شود. پیش از تحویل بسته به پیک، جهت هماهنگی ارسال با شما تماس خواهیم گرفت و کد رهگیری بسته‌های پستی نیز پس از تحویل بسته به پست، به صورت پیام کوتاه خدمتتان ارسال می‌شود. لازم به ذکر است حداکثر 48 ساعت کاری (روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه صبح) زمان می‌برد تا بسته‌ی شما تحویل پیک یا پست داده شود. چنانچه پس از گذشت این مدت تماس یا پیامی دریافت نکردید، می‌توانید از طریق پشتیبانی خرید خود را پیگیری کنید.

چنانچه از خرید خود منصرف شده‌اید می‌توانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید

لطفا تصویر کالا و مشخصات سفارش را از طریق پشتیبانی برای ما ارسال فرمایید. در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.

چنانچه خرید شما موفق باشد شماره سفارش به صورت پیام کوتاه و صورت‌حساب به صورت ایمیل خدمتتان ارسال می‌شود. چنانچه در روند خرید مشکلی پیش بیاید، مبلغ از حساب شما کسر شود و خرید موفقیت‌آمیز نباشد، صورت‌حساب برای شما ارسال نخواهد شد و مبلغ مورد نظر تا حداکثر 72 ساعت کاری به حساب شما برگشت داده می‌شود. چنانچه پس از گذشت این مدت مبلغ به حساب شما برنگشت، می‌توانید از طریق پشتیبانی خرید خود را پیگیری کنید